Key Account Manager

¿Quién es Dock? 

Desde hace más de 20 años, hemos cumplido la misión de democratizar el acceso a los servicios financieros, haciendo las experiencias financieras más sencillas y accesibles.

Somos un equipo de personas obstinadas, que creen en la tecnología y los servicios como los principales facilitadores para la evolución de nuestros clientes y la transformación del mundo de las finanzas.

Trabajando en 11 localidades de América Latina, trabajamos con el propósito de desmaterializar el universo financiero para impulsar la sociedad.

¿Cómo es el nuestro equipo de Operaciones?

El área de Operaciones junto con otras áreas no solo es la encargada de aspectos operativos si no que asumimos la responsabilidad de crear un ambiente cómodo, de confianza y colaboración con nuestros clientes. La forma de trabajar ha evolucionado, haciendo énfasis en estar a la vanguardia con nuevas iniciativas en pro tanto de DOCK como de cada cliente.

En DOCK buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes, conociendo sus necesidades y tratando de superar sus expectativas, ofreciendo una experiencia positiva y una solución disruptiva.

Y día a día ¿cómo será? 

● Atender las sesiones con los clientes y dar atención y seguimiento a sus peticiones

● Crecimiento y retención del portafolio asignado

● Contacto directo con el cliente para generar alianzas de largo plazo y atención personalizada

● Asegurar el cumplimiento de los compromisos operativos con el cliente

● Apoyar al área de finanzas en el cumplimiento de los compromisos económicos a cargo del cliente

● Asesoramiento estratégico continuo a los clientes

¿Qué esperamos de ti? 

• 3 años de experiencia en servicio postventa
• Orientado a resultados
• Familiaridad con análisis de data y productos bancarios
• Atender con calidad y eficiencia las peticiones de los clientes
• Relación cercana, retención y crecimiento de clientes
• Satisfacción de los clientes con la atención ofrecida

Es deseable que usted conozca: 

• Familiaridad con fintech, banca etc.
• Conocimientos en el sector bancario
• Familiaridad con proyectos tecnológicos
• Inglés

¿ y cuáles son los beneficios?

• Seguro médico
• Seguro dental
• Dock Care
• Consultoría con expertos en ergonomia
• Gympass
• Licencia parental
• Regalo de cumpleaños

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.

Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente!