Expert - Analista de Sustentação Sênior

Como é o nosso time de Experts ? 

• Acreditamos que para cada solução podemos ter um caminho e estamos sempre abertos às novas ideias que agreguem valor.
• Oferecemos suporte de N2 em chamados de clientes da Dock.
• Conhecemos a fundo todas as aplicações da nossa plataforma.
• Somos a área mais demandada e demandante da Dock, com interação constante com 100% da empresa.

E o dia a dia como será? 

• Atuar na equipe de Experts da Dock, dentro das squads de produtos.
• Realizar a análise de problemas em ambiente produtivo e de homologação, reportados pelos clientes, após a triagem realizada internamente pelo time de N1.
• Trabalhar no desenvolvimento de ferramentas (bots, scripts, planilhas, telas, etc.) que permitam o N1 atuar de maneira mais rápida nos tickets recebidos dos clientes sem necessitar de escalonamento para o nível dos Experts.
• Auxiliar as squads de produtos na elaboração e implementação de soluções definitivas para problemas já conhecidos.
• Participar do oncall rotation com a squad responsável pelo produto.

O que você encontrará?

• Um modelo de negócios único, inovador e na vanguarda do mercado.
• Uma equipe de tecnologia que trabalha de forma completamente integrada e colaborativa entre todas as disciplinas: Dev, QA, SRE, Sec.
• Aplicações REST, serverless, baseadas na AWS.
• Crescimento exponencial no número de novos clientes e no número de produtos ofertados.
• Ambiente totalmente ágil e voltado à entrega com qualidade.
• Dinamismo e desafios diários sem perder o foco estratégico.

Os mandamentos para cumprir essa missão: 

• Habilidade de raciocínio lógico rápido.
• Perfil investigativo (ser curioso e analítico).
• Busca constante de aprendizado.
• Habilidade de diálogo e negociação de conflitos entre áreas.

Antes de qualquer coisa, saiba que você precisa ser uma pessoa bacana, com muita energia e vontade de crescer! 

E irá se destacar super bem no nosso time, se tiver:

• Conhecimentos em bancos de dados relacionais (SQL Server, Postgre), para realização de queries.
• Conhecimento em banco de dados NoSQL (Dynamo) para extração e análise de dados.
• Domínio de pelo menos uma linguagem de programação.
• Noções básicas de AWS (EC2, S3, Cloudwatch, API Gateway).
• Noções básicas sobre APIs Rest (content-type, verbos http, query string, oauth2).
• Experiência anterior em equipes de sustentação / ongoing de aplicações em produção é um diferencial.

E quais são os benefícios? 

• Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados, Regiões e Países para trabalho full remoto;
• Vale-refeição ou vale-alimentação na Caju;
• Plano de saúde e odontológico;
• Gympass e TotalPass;
• Zenklub - Saúde emocional e suporte psicológico;
• Auxílio mensal para despesas AnywhereOffice;
• Auxílio mensal para compra de livros, streaming de música e filmes;
• Auxílio creche ou babá para quem tem filhos de até 5 anos de idade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Reembolso Educação: verba disponível para treinamentos de curto prazo e certificações.

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.

Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente!