Key Account Manager Senior (Banking)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Na Dock você encontra:

Pessoas obstinadas em tornar as experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Nossa missão e propósito é democratizar o universo financeiro, promovendo a inclusão de milhões de desbancarizados e sub-bancarizados na América Latina.

Acreditamos na tecnologia e serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e para transformar o papel das finanças, impulsionando a sociedade.

Como é o nosso time de Account Management?

É o time responsável por ser o guardião da operação do cliente com a Dock, tendo a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para Dock e para o cliente, gerindo sua carteira, propondo movimentos operacionais, táticos e estratégicos para o futuro do negócio do nosso parceiro, e acompanhando seus indicadores, bem como a qualidade das entregas que tange a operação;
O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-se entre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneira efetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.

Responsabilidades e atribuições

E o dia a dia como será?

Extremamente dinâmico, com o time estando inserido em tópicos que vão desde tecnologia, passando por estratégia de negócios, indicadores operacionais e fluxos financeiros;
Será necessário comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, conseguindo fazer a conexão dos dois mundos;
Você será o porta voz do cliente dentro da empresa, assim como o porta voz da Dock dentro do cliente. Por isso, é fundamental ter conhecimento sobre nossos produtos e operação, bem como sobre a operação do cliente, e saber posicionar-se

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

Farming, identificando oportunidades de negócios dentro do portfólio de clientes e produtos existentes, sendo responsável por up e cross sell
Conhecer nossas soluções para poder aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente da maneira mais estratégica possível;
Criação, acompanhamento e gestão de KPIs;
Dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos
Senso de dono;
Resiliência para trabalhar num ambiente de alta pressão;
Resolução de conflitos
Administração das entregas das demandas e controle do roadmap do cliente;

É desejável que você tenha:

Tem experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech, adquirência);
Conhecimento técnico de APIs e produtos de Banking as a Service, experiência mínima de 2 anos;
Conhecimento em rotinas de embossing, autorização, processamento e conciliação de produtos de Banking as a Service;
Conhecimento em SQL e consulta de bases de dados;
Ter inglês fluente (gestão de clientes que se comunicam exclusivamente em inglês);
Ter experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produto e Engenharia).
Ter expêriencia em fazer o relacionamento com o emissor para o dia a dia (operações)
Conhecimento API RESTful e Postman;

Informações adicionais

E quais são os benefícios?

Anywhere office: política flexível de contratação em outros estados, regiões e países para trabalho full remoto
Auxílio Alimentação ( Mercado & Restaurante)
Plano de saúde e odontológico
Hospital Digital
Suporte psicológico para Psicoterapia On-line
Gympass e TotalPass
Auxílio mensal para despesas anywhere office
Previdência privada após 6 meses de trabalho
Licença parental estendida
Auxílio Creche
Auxílio para pais de crianças atípicas
Plataforma de Idiomas
PLR / PPR - Elegível ao programa de distribuição de lucro anual
Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro
Orientação ergonômica

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!

Vá mais longe com a gente

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.