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Analista NOC Pleno

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Descrição da vaga

Como é o nosso time de Dock Command Center (DCC)?  :computador:


  • Modelo de negócios único, inovador e na vanguarda do mercado;
  • Nosso time de tecnologia trabalha de forma completamente integrada e colaborativa entre todas as disciplinas: Dev, QA, SRE, Sec;
  • Crescimento exponencial no número de novos clientes e no número de produtos ofertados;
  • Soluções out-of-the-box, usando inteligência artificial e processos automatizados;
  • Operação 24x7x365 e Escala 12/36;
  • Acreditamos que para cada solução podemos ter um caminho e estamos sempre abertos às novas ideias que agreguem valor.

Responsabilidades e atribuições

E o dia a dia como será? :relógio:


  • Ponto focal na monitoração de todo ambiente Dock;
  • Monitoração de negócio, aplicação e infraestrutura;
  • Correlacionar eventos e atuar pro ativamente em ações de recuperação dos serviços afetados, utilizando instruções de trabalho e procedimentos;
  • Acionamento de parceiros de negócios e terceiro nível de suporte Dock, atuando em conjunto até a resolução dos serviços afetados;
  • Posicionamento dos clientes chave;
  • Escalonamento dos tickets ainda não resolvidos;
  • Acompanhamento de indicadores de nível de serviço nas disciplinas ITIL.

Requisitos e qualificações

Os mandamentos para cumprir essa missão: :livros:


  • Monitorar o ambiente produtivo utilizando ferramentas de mercado;
  • Atuar em ambiente cloud AWS;
  • Seguir práticas ITIL;
  • Realizar o escalonamento ágil em temas críticos.

Antes de qualquer coisa, saiba que você precisa ser uma pessoa bacana, com muita energia e vontade de crescer! :medalha_de_ouro:

E irá se destacar super bem no nosso time, se:


  • Educação formal em tecnologia da informação;
  • Conhecimentos de AWS (EC2, S3, Cloudwatch, API Gateway, X-Ray, ECS);
  • Conhecimentos sobre APIs Rest (content-type, verbos http, query string, oauth2);
  • Conhecimento básico de SQL;
  • Idiomas inglês e espanhol são bem vindos;
  • Habilidade de raciocínio lógico rápido;
  • Busca constante de aprendizado;
  • Boa comunicação interpessoal.

Informações adicionais

E quais são os benefícios? 


  • Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados, Regiões e Países para trabalho full remoto;
  • Vale-refeição ou vale-alimentação;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Gympass e TotalPass;
  • Suporte psicológico;
  • Auxílio mensal para despesas AnywhereOffice;
  • Previdência privada após 6 meses de trabalho.

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!

Vá mais longe com a gente

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.


Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.


Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.


Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.


Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente!



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