Lead Noc

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Como é o nosso time de NOC?

Modelo de negócios único, inovador e na vanguarda do mercado.
Nosso time de tecnologia trabalha de forma completamente integrada e colaborativa entre todas as disciplinas: Dev, QA, SRE, Sec.
Crescimento exponencial no número de novos clientes e no número de produtos ofertados.
Agnósticos de tecnologia e linguagem, o time acredita que para cada solução podemos ter um caminho e está sempre aberto às novas ideias que agreguem valor.
Soluções out-of-the-box, usando inteligência artificial e processos automatizados.

E o dia a dia como será? :relógio:

Ser o responsável pelo NOC da Dock.
Ambiente totalmente ágil e voltado à entrega com qualidade.
Dinamismo e desafios diários sem perder o foco estratégico.

Responsabilidades e atribuições

Os mandamentos para cumprir essa missão: :livros:

Elaborar e manter políticas de gestão de incidentes e escalonamentos.
Realizar a gestão do time 24x7 do NOC da Dock.
Gerir a comunicação dos status dos serviços da Dock para todos os stakeholders.
Estabelecer, gerir e divulgar métricas de atendimento de incidentes, como MTTA, MTTR e MTBF dos times.
Fazer o acompanhamento das ações de melhorias das squads de produtos.
Coletar e organizar junto às squads de produtos e tecnologia os procedimentos padrão para atuação imediata em problemas conhecidos.
Trabalhar junto ao time de monitoria e observabilidade para evolução dos alertas e dashboards atualmente existentes.

Requisitos e qualificações

Antes de qualquer coisa, saiba que você precisa ser uma pessoa bacana, com muita energia e vontade de crescer! :medalha_de_ouro:

E irá se destacar super bem no nosso time, se:

Experiência comprovada em gestão de equipes de NOC que abrangem tanto a parte de aplicações quanto de infraestrutura.
Experiência em configuração de ferramentas de monitoria como Datadog.
Conhecimento em APMs de última geração (Instana, Honeycomb, Lightstep) é um diferencial.
Experiência em aplicações serverless é um diferencial.
Experiência sólida em gestão de fornecedores e em relacionamento com o cliente final.
Habilidade de raciocínio lógico rápido.
Perfil inovador (busca de soluções out-of-box).
Criatividade para elaboração de soluções.
Busca constante de aprendizado.
Habilidade de diálogo e negociação de conflitos entre áreas.

Informações adicionais

E quais são os benefícios? :terra_américas:

Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados, Regiões e Países para trabalho full remoto;
Vale-refeição ou vale-alimentação;
Gympass e TotalPass;
Plano de saúde e odontológico;
Previdência privada após 6 meses de trabalho;
Reembolso de fretado, vale-transporte ou estacionamento coberto gratuito;
Suporte psicológico gratuito;
Verba disponível para treinamentos e certificações.

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!

Vá mais longe com a gente

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.