Monitoring Analyst I (PSE)

Na Dock você encontra: 💙💛

• Pessoas que ousam o impossível
• Que sonham os sonhos dos nossos clientes
• Abraçamos diferentes perspectivas
• Liberdade com responsabilidade
• Oportunidade de construir algo novo
• Desenvolvimento pessoal e profissional
• Colaboração e Flexibilidade
• Oportunidade de participar da desmaterialização do mercado financeiro

Como é o nosso time de PSE ? 🚀

• A equipe de Production Support Engineering (PSE) tem um modelo de negócios único, inovador e na vanguarda do mercado. A nossa missão é assegurar através de monitoramento preventivo e ações tempestivas, que os serviços prestados pela DOCK, tenham a mais elevada disponibilidade do mercado financeiro;
• Nossa equipe de tecnologia trabalha de forma completamente integrada e colaborativa entre todas as disciplinas: Dev, QA, SRE, Sec, Database entre outros;
• Crescimento exponencial no número de novos clientes e no número de produtos ofertados;
• Soluções out-of-the-box, usando inteligência artificial e processos automatizados;
• Operação 24x7x365 em regime de escala.
• Acreditamos que para cada solução podemos ter um caminho e estamos sempre abertos às novas ideias que agreguem valor.
• É um time responsável por monitoria e atuação em ambientes de produção e homologação, somos a evolução de um NOC tradicional.

E o dia a dia como será? 💼

• Ponto focal na monitoração de todo ambiente issuing;
• Monitoração de negócio, aplicação e infraestrutura;
• Correlacionar eventos e atuar pro ativamente em ações de recuperação dos serviços afetados, utilizando instruções de trabalho e procedimentos;
• Acionamento de parceiros de negócios e terceiro nível de suporte, atuando em conjunto até a resolução dos serviços afetados;
• Posicionamento de key accounts;;
• Escalonamento dos tickets ainda não resolvidos;
• Acompanhamento de indicadores de nível de serviço nas disciplinas ITIL.

O que esperamos de você? 🎓

• Educação formal em tecnologia da informação concluído ou em curso;
• Conhecimentos de AWS e Azure;
• Conhecimentos sobre APIs Rest;
• Conhecimento básico de SQL e criação de Query;
• Idiomas inglês e espanhol são bem vindos;
• Habilidade de raciocínio lógico rápido;
• Busca constante de aprendizado;
• Boa comunicação interpessoal;

⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐

• Conhecer ferramentas de monitoração: Datadog, Splunk, Grafana e VictorOps são bem vindos;
• Atuação em servidores Windows e Linux;
• Conhecimento de linguagens de programação.

E quais são os benefícios? 

• 🌍Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados, Regiões e Países para trabalho full remoto;
• 🍕Vale-refeição ou vale-alimentação;
• 👩🏽‍⚕️Plano de saúde e odontológico;
• 🏋️‍♀️Gympass e TotalPass;
• 👨🏼‍⚕️Suporte psicológico;
• 💻Auxílio mensal para despesas AnywhereOffice;
• 🤑Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• 📚Plataforma de Inglês;
• ✔️Remuneração variável;
• 👩‍💻BeerOrCoffee;
• 🪑Blitz Postural;
• 📖Alura;
• 🏫Auxílio Creche.

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.

Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente!