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Monitoring Analyst Junior (PSE)

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description

Na Dock você encontra: 💙💛


  • Pessoas que ousam o impossível
  • Que sonham os sonhos dos nossos clientes
  • Abraçamos diferentes perspectivas
  • Liberdade com responsabilidade
  • Oportunidade de construir algo novo
  • Desenvolvimento pessoal e profissional
  • Colaboração e Flexibilidade
  • Oportunidade de participar da desmaterialização do mercado financeiro


Como é a nossa equipe (PSE - Production Support Engineering)? 🚀


  • A equipe da Dock Production Support Engineering tem um modelo de negócios único, inovador e na vanguarda do mercado. A nossa missão é assegurar através de monitoramento preventivo e ações tempestivas, que os serviços prestados pela Dock, tenham a mais elevada disponibilidade do mercado financeiro; e isso significa que, aquele Pix, aquele pagamento de boleto ou qualquer outro serviço da Dock, será realizado com sucesso.
  • Nossa equipe de tecnologia trabalha de forma completamente integrada e colaborativa entre todas as disciplinas: SRE, Dev, QA, Sec;
  • Crescimento exponencial no número de novos clientes e no número de produtos ofertados;
  • Soluções out-of-the-box, usando inteligência artificial e processos automatizados;
  • Operação 24x7x365 e escala 12/36 (inicial noturno);
  • Acreditamos que para cada solução podemos ter um caminho e estamos sempre abertos às novas ideias que agreguem valor.

Responsibilities and assignments

E o dia a dia como será? 💼


  • Ponto focal na monitoração de todo ambiente Dock;
  • Monitoração de negócio, aplicação e infraestrutura;
  • Correlacionar eventos e atuar pró ativamente em ações de recuperação dos serviços afetados, utilizando instruções de trabalho e procedimentos;
  • Acionamento de parceiros de negócios e terceiro nível de suporte, atuando em conjunto até a resolução dos serviços afetados;
  • Interação com clientes;
  • Escalonamento dos tickets ainda não resolvidos;
  • Acompanhamento de indicadores de nível de serviço utilizando como referência disciplinas ITIL.

Requirements and qualifications

O que esperamos de você? 🎓


  • Educação formal em tecnologia da informação;
  • Conhecimentos de AWS (EC2, S3, Cloudwatch, API Gateway, X-Ray, ECS);
  • Conhecimentos sobre APIs Rest (content-type, verbos http, query string, oauth2);
  • Conhecimentos básicos de SQL;
  • Conhecimentos nas ferramentas DataDog, Opsgenie, e Atlassian (JIRA)
  • Necessário domínio de Espanhol de avançado para fluente (será feita uma avaliação);
  • Habilidade de raciocínio lógico rápido;
  • Busca constante de aprendizado;
  • Boa comunicação interpessoal.
  • Consciência que trabalhará em um ambiente de missão crítica.

Antes de qualquer coisa, saiba que você precisa ser uma pessoa bacana, com muita energia e vontade de crescer! 

Additional information

E quais são os benefícios? 

 

  • 🌍Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados, Regiões e Países para trabalho full remoto;
  • 🍕Vale-refeição ou vale-alimentação;
  • 👩🏽‍⚕️Plano de saúde e odontológico;
  • 🏋️‍♀️Gympass e TotalPass;
  • 👨🏼‍⚕️Suporte psicológico;
  • 💻Auxílio mensal para despesas AnywhereOffice;
  • 🤑Previdência privada após 6 meses de trabalho;
  • 📚Plataforma de Inglês;
  • ✔️Remuneração variável;
  • 👩‍💻BeerOrCoffee;
  • 🪑Blitz Postural;
  • 📖Alura;
  • 🏫Auxílio Creche.

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: #1 Entrevista People
  4. Step 4: #2 Entrevista com TM
  5. Step 5: #3 Entrevista com MT1
  6. Step 6: #4 Entrevista com MT2
  7. Step 7: Pré-Admissional
  8. Step 8: Hiring

Vá mais longe com a gente

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.


Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.


Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.


Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.


Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente!



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